Jeg ønsker å returnere en pakke i posten, hva nå?
Om du ønsker å returnere en pakke følger du disse enkle stegene:
1. Fyll ut angrerettskjema. Dette mottok du i e-posten med ordrebekreftelse, hvis du ikke finner den kan du også finne skjemaet her.
2. Pakk inn produktene du ønsker å returnere til forsendelse. Gjenbruk gjerne emballasjen du mottok fra oss :)
3. Send pakken til oss. Vi anbefaler å bruke Posten sine tjenester. Adressen du skal sende til er:
at home
Lilleakerveien 31, 0283 Oslo
Tlf: 96017411, E-post: post@athome.as
4. Når vi har mottatt pakken vil vi kreditere produktene, og pengene blir refundert til din originale betalingsmåte. Dette kan ta opptil 10 dager.
Send oss gjerne en e-post om du har problemer! Vi er her for å hjelpe.
Jeg ønsker å returnere en pakke i butikken, hva nå?
Om du ønsker å returnere eller bytte noen av varene dine kan du enkelt gjøre dette ved å komme innom vår butikk. Adresse: Lilleakerveien 31, 0283 Oslo
Alt du trenger å gjøre er å ta med deg produktene du ønsker å returnere sammen med angreskjema og levere det til en av våre ansatte. Det er viktig å skrive navnet ditt tydelig på angrerettskjema slik at vi finner fram ordren din i vårt system. Gjerne skriv ordrenummer som en ekstra sikkerhet.
Etter du har returnert produktene kan det ta opptil 10 dager før du mottar pengene dine via den originale betalingsmåten.
Det jeg bestilte passet ikke, hvordan bytter jeg størrelse?
Det er bare mulig å bytte størrelse eller produkt til tilsvarende pris om du returnerer produktet i vår butikk. Adresse: Lilleakerveien 31, 0283 Oslo
Om du må returnere varen gjennom posten, må du bestille varen på nytt i den nye størrelsen.
Jeg glemte å hente pakken på postkontoret i tide, hva gjør jeg?
Om du glemte å hente pakken på postkontoret innen fristen på 14 dager vil den bli returnert til oss.
Her har du 2 muligheter:
1. Få den tilsendt på nytt ved å sende oss en e-post med ordrenummer, vi sender deg videre instruks. Du må selv dekke fraktkostnader for ny forsendelse.
2. Om du ikke ønsker å få den tilsendt på nytt vil du få kreditert ordren din minus et gebyr på 1000,-. Dette gebyret dekker våre kostnader og tap. Hvis din ordre hadde en verdi på under 1000,- vil hele kjøpssummen holdes tilbake, og du vil ikke måtte betale det resterende beløpet.
