Returer

Jeg ønsker å returnere en pakke i posten, hva nå?

Det har aldri vært enklere å returnere varer! Gå inn på profilen din og videre på bestillingen som du ønsker å returnere. Velg produktene du ønsker å returnere og grunn. Når du har registrert returen vil du motta lenke til returetikett innen 48 timer.

(Du har automatisk profil med e-post adressen du foretok bestillingen med.)

Det forekommer et gebyr på 89,- ved retur med Posten. Dette vil bli trukket fra din refusjon når vi mottar pakken fra deg.

Når vi har mottatt pakken vil vi kreditere produktene, og pengene blir refundert til din originale betalingsmåte. Dette kan ta opptil 10 dager.

 

Send oss gjerne en e-post om du har problemer! Vi er her for å hjelpe.

 

Jeg ønsker å returnere en pakke i butikken, hva nå?

Det forekommer ingen kostnad ved retur i butikk. Registrer en retur i profilen din, og velg at produktene ikke trenger frakt.

Når returen er godkjent vil du få en e-post. Du kan dermed levere varene i butikken til en ansatt. Vi trenger kun ordrenummer for å kunne refundere din ordre.

Etter du har returnert produktene kan det ta opptil 10 dager før du mottar pengene dine via den originale betalingsmåten.

 

Det jeg bestilte passet ikke, hvordan bytter jeg størrelse?

Om du ønsker å bytte størrelse eller farge på et produkt må du returnere produktet som vanlig. Foreta dermed en bestilling som vanlig på det nye produktet innen 48 timer og skriv "bytte" i kommentarfeltet ved utsjekk.

Ved bytte av vare vil vi spandere frakt på ny bestilling og dette gebyret vil frafalle.

 

Jeg glemte å hente pakken på postkontoret i tide, hva gjør jeg?

Om du glemte å hente pakken på postkontoret innen fristen på 14 dager vil den bli returnert til oss.

Her har du 2 muligheter:

1. Få den tilsendt på nytt ved å sende oss en e-post med ordrenummer, vi sender deg videre instruks. Du må selv dekke fraktkostnader for ny forsendelse.

2. Om du ikke ønsker å få den tilsendt på nytt vil du få kreditert ordren din minus et gebyr på 1000,-. Dette gebyret dekker våre kostnader og tap. Hvis din ordre hadde en verdi på under 1000,- vil hele kjøpssummen holdes tilbake, og du vil ikke måtte betale det resterende beløpet.