Retningslinjer for angrerett

 

Retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen(e). 
Det koster 89,- å benytte seg av vår returetikett.

Produktene må returneres godt innpakket, i original emballasjen, og i ubrukt og salgbar stand.

Returinstruksjoner:

 

1. Logg inn på din brukerprofil ved hjelp av e-post (øverst i høyre hjørne)

2. Finn bestillingen du ønsker å returnere og trykk på "Forespør retur". Fyll inn gjeldende felt

3. Når returen blir godkjent vil du motta en sms fra Profrakt med en qr-kode med fraktetikett som enkelt printes på Posten eller post i butikk.

Returetikken må printes ut og limes på pakken som skal i retur. Pakken leveres på nærmeste post-i-butikk. Merk at returen leveres til Posten/Bring og IKKE Post Nord.

NB! Dersom du velger en annen forsendelsesmetode og/eller ikke bruker vedlagte returlapp, må du selv dekke hele returkostnaden.

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at varer som øredobber, strømpebukser, bikinier, undertøy ikke kan returneres/byttes.

For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake må du ta kontakt med Klarna eller logg inn på www.klarna.no. Her kan du i tillegg få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle purregebyr. 

Bytte

Ved bytte av størrelse eller farge på varen tilbyr vi gratis frakt til deg på ny ordre. Du betaler returfrakt som normalt på varen som returneres.

Slik bytter du:
1. Returner varen slik som beskrevet ovenfor.
2. Legg inn en ny ordre på varen i ønsket størrelse/farge.
3. Legg ved en kommentar i kassen der du spesifiserer at det er et bytte av varen med ordrenr på tidligere ordre.
4. Fullfør kjøpet på normal måte.

Når vi behandler ordren din vil vi fjerne frakten. Vi gjør oppmerksom på at bytte kun gjelder samme vare i annen størrelse eller farge, der prisen er lik.  

Har du spørsmål? Ta kontakt med kundebehandler: celia@athome.as